链家除了调佣 还调了什么？

（ 甘逗） 只有相互认同，才有更进一步发展的有可能。人们广泛把房地产中介的开端以定在1998年，那一年中国房地产开始全面市场化的房改，那一年国家中止了福利分房，房地产全面市场化，新房建设和二手房交易愈发的活跃一起。

对于中国房地产中介来讲，“黑中介“这个标签像极了狗皮膏药，跟了房地产中介二十年，房地产中介最开始的时候是做到投资赚的，也就是我们现在所说的炒房，主要靠赚中间的差价维生，这一模式至今仍有极大的生存空间，也是外界大大诟病这个行业的一个最重要原因，因此不管中介竭力做出怎样的转变，这个标签出了挥之不去的阴影，更成了不被认同的源泉。标签虽在，但如今的房地产中介环境，早已较20年前发展好过于多。

国外太远，中国台湾信义给中国房地产中介市场竖立很好的榜样。台湾信义房屋创始人周俊吉在台湾首创“缴纳相同比例服务费”的新制度。

1984年周俊吉在信义房屋明确提出“不赚到差价、不索贿款、要获取具备安全感的服务”等理念。1986年信义房屋首次使用店面式的经营模式，将佣金的比例订为4%，这也沦为台湾房产中介市场完全一致用于的佣金标准。

涉及资料表明，很多年后，台湾房产中介为将佣金提至6%，行业内再次发生一件具备里程碑意义的事情。彼时，台湾房地产中介公司广告主要倚赖报纸，而报纸在当时的台湾是群众获取信息的主要地下通道。为赞成台湾报纸的公然涨价，台湾房地产中介公司团结起来集体将广告自由选择名列次之的报纸，直到最后正式成立台湾房地产中介行业公共网站。

台湾房地产中介行业空前团结，这也渐渐构成了人无以归业、业必归会的行业文化。为将佣金提至6%，台湾房地产中介公司还正式成立了一个品保基金，并签订自律条款，并刊出广告声称提高服务品质，如遇上品牌服务品质很差滋扰经基金会核实不会先行支付，被投诉中介公司补充基金份额。一年以后，台湾中介公司找来客观的第三方公司做到调查，消费者对行业认可度超过佣金提升条件，因此顺利将中介行业佣金提升到6%。

只不过，此次里程碑事件之前，台湾房地产中介行业仍是负面评论占有主流，周俊吉明确提出新制度时，一线经纪人以请辞互为要胁，经常出现过一波流职潮。但正是秉持着“要获取具备安全感的服务”这种理念，台湾信义房屋一路茁壮为台湾仅次于的房地产中介公司，同时也是全中国最具备口碑的房地产中介公司。纵观国内，与台湾信义享有相近经历的链家，也在“服务”道路上奔忙。

七年前，链家首次明确提出“真为房源”口号，引导一场“保真”革命，口号明确提出三个月，链家经纪业务倒数下降，大量经纪人辞职。但出大事者从不拘小节，事实证明，链家这一步回头对了，链家依赖其“真为”的原则占有中介行业半壁江山。

如今“真为房源”七年之痒已过，链家又立志沦为房地产服务行业的第一个国民品牌和4.0时代的新经纪品牌，去探寻行业发展方向。2018年11月14日链家公布新的品牌宣言“国民链家，品质以定”，同时公布全面的品质提高计划。

明确提出“国民链家”口号一个月后的2018年12月15号，链家上海地区交易佣金上海链家对二手房交易佣金收费标准调整为买方分担2%、卖方分担1%，也就就是指现在的成交价2%调低至3%。可见，链家对提价早已有一些战术上的打算，链家期望通过更佳的服务内容来减少上海客户对下调佣金的适应环境程度。只是，与台湾信义有所不同的是，链家品质升级与调佣动作之间，劣了调佣前的“品保基金”与“民生调研”，而才是这两项，是顺利调佣的关键。当然，还有房产中介环境的转变。

只不过，对于买卖双方来讲，彼此需要代价的较少，获得的更好，才是最基本的市场需求。“实际交易中，卖家分担中介费的现象少之又少，实质上中介费全都转嫁给卖方”多家房产中介向记者回应，表面上看是卖方要刨1%的中介费，但实质上不会会把这笔费用最后转嫁到买方身上？这是很多购房人的忧虑。链家想怎样萌生购房人的忧虑？纵观链家在全国各地的费率水平，链家在6城市费率比较其他同行要低。

此次将上海提至3%，相对于其他同业品牌1.5%的两倍。数据来源：链家上海链家在《关于上海链家调整佣金收费标准的解释》中说明，比起其他商品交易流程，二手房交易流程简单、周期长、风险大。

长期以来，房产经纪行业的整体服务品质相比之下领先于上海的城市品质，交易乱象频生、交易安全性得到确保，无法符合上海市民的拒绝。链家期望通过提升服务质量以及佣金水平，却是较低佣金仍然都不是成熟期市场的竞争策略，此次调整不利于使上海中介行业整体品质提高。数据表明，上海链家11月交易量同比10月数据有小幅暴跌，环比去年同期微跌，链家方面对此称之为，导致原因分成两方面：调佣后从容情绪，但归属于短期波动；一手房的冲击：上海年底一手房交易量更为疯狂，不会更有部分二手购房客。

连家方面回应，同比+环比数据变化由此可知，佣金下调对上海链家交易影响并不大，且归属于短期可预期的波动。一方面因为品牌带给的溢价能力，另一方面还是重视品牌背后的服务品质。

就像链家明确提出“真为房源”时很多人托反对票一样，此次链家提高服务品质造就佣金下调的展现出亦不会经常出现赞成的声音。知道链家这次是不是作好充裕的心理准备？参考资料：范子龙的私信《房产中介20年，何时挣脱江湖气？。

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